Si vous n’avez pas accès à vos codes d’authentification à deux facteurs (2FA), vous pouvez peut-être encore vous connecter grâce à vos options de récupération.
Utiliser un code de récupération
Lorsque vous avez activé la 2FA, Drime vous a fourni un ensemble de codes de récupération de secours.
Trouvez l’un de ces codes et saisissez-le à la place du code à 6 chiffres de votre application d’authentification.
Une fois connecté, vous pouvez reconfigurer la 2FA dans les paramètres de votre compte.
2. Vérifier votre application d’authentification
Assurez-vous que la date et l’heure de votre téléphone sont correctement réglées (les codes 2FA en dépendent).
Essayez de restaurer votre compte dans l’application d’authentification si vous avez récemment changé d’appareil.
3. Si vous avez perdu à la fois votre application et vos codes de récupération
Allez sur la page de connexion de Drime.
Entrez votre e-mail et votre mot de passe.
Sur l’écran 2FA, cliquez sur Impossible d’accéder à votre code ? (si disponible) pour lancer le processus de récupération.
Sinon, contactez le support Drime. Il se peut que vous deviez vérifier votre identité avant que la 2FA soit désactivée ou réinitialisée.
Conseils
Conservez toujours vos codes de récupération dans un endroit sûr.
Envisagez de les imprimer ou de les enregistrer dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé.