Si votre transfert semble bloqué ou si vous recevez un message d’erreur lors de l’envoi, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Vérifiez votre connexion internet : assurez-vous d’avoir une connexion stable. Une connexion instable peut interrompre le processus de téléchargement.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur : parfois, les données en cache ou les cookies peuvent gêner le téléchargement. Les effacer peut régler le problème.
Essayez un autre navigateur : si le problème persiste avec un navigateur, testez-en un autre pour voir si cela change quelque chose.
Vérifiez la taille du fichier : assurez-vous que le fichier que vous essayez d’envoyer respecte la limite de taille autorisée. Les fichiers volumineux peuvent mettre plus de temps à se télécharger, soyez patient.
Relancez l’envoi : si le transfert est bloqué, essayez de rafraîchir la page et de recommencer le téléchargement.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez notre équipe support pour obtenir de l’aide.